Termini e condizioni d'uso

Termini d'uso e condizioni di vendita

LOVEBRICO è un marchio registrato per la commercializzazione online di beni fisici attraverso il sito Internet www.lovebrico.com (di seguito, il “Sito"). La vendita viene effettuata attraverso la società D’Ambrosio s.r.l. (di seguito “Venditore”), con sede legale in Cervinara (AV), Via Variante n. 55 - cap 83012, Partita Iva: 01864070642, iscrizione al R.E.A.: AV-108858.

Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati al Servizio Clienti via email scrivendo a  info@lovebrico.com oppure chiamando il numero: +39 334 888 8017

I presenti termini d’uso e condizioni di vendita (di seguito “Termini e Condizioni”) regolano l’utilizzo del Sito da parte degli utenti e la vendita a distanza dei prodotti commercializzati su questo, disciplinata dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), quando coinvolge un consumatore, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Vi preghiamo di prenderne attentamente visione e di stamparli e/o salvarli su altro supporto duraturo accessibile. Vi preghiamo altresì di consultare attentamente l’informativa Privacy e l’Informativa Cookie.

Il Venditore si impegna a rendere tali documenti sempre fruibili ed aggiornati, e si riserva di modificarli in ogni momento, con efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.

DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:

“Contratto”: il contratto avente per oggetto la vendita a distanza dei prodotti commercializzati dal Sito, tra LOVEBRICO ed un cliente finale, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza che impiega Internet come tecnologia di comunicazione a distanza.

"Cliente": (i) il consumatore persona fisica, che abbia compiuto 16 anni, e che compie un acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale  o professionale dallo stesso eventualmente svolta; (ii) il professionista quale persona fisica o giuridica che compie un acquisto sul Sito nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

“Utente”: colui che accede al Sito e continua la sua navigazione.

“Ordine”: la proposta di acquisto che l’utente invia a LOVEBRICO, completando la procedura d’ordine descritta.

OGGETTO

Con il presente Contratto, LOVEBRICO vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite mezzi telematici, i prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito.
I presenti Termini e Condizioni non regolano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al Sito attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, LOVEBRICO non effettua alcun tipo di controllo/monitoraggio. Pertanto, in nessun caso LOVEBRICO potrà essere ritenuta responsabile per i beni o servizi promessi da terzi o per l'esecuzione di transazioni fra gli Utenti del Sito e terze parti.

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E TERMINI D’USO
La vendita dei prodotti del Sito potrebbe essere temporaneamente sospesa, senza alcuna preventiva comunicazione, per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni sulla piattaforma oppure qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza. LOVEBRICO si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità o alla frequenza di acquisti effettuati sul sito.

LOVEBRICO si riserva, altresì, il diritto di non accettare ordini provenienti da a) utenti con i quali è in corso un contenzioso legale; b) utenti coinvolti in frodi relative a pagamenti con carta di credito; c) utenti che abbiano rilasciato dati identificativi che poi si rivelino essere falsi, incompleti o inesatti.

Utilizzando questo sito web e/o effettuando ordini tramite questo, l’utente accetta: 1. di utilizzare il sito web esclusivamente per attività lecite; 2. di non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Ove vi siano motivazioni plausibili che facciano ritenere che si tratti di ordini di tale natura, il Venditore si riserva di annullare l’ordine e di informare le autorità competenti.

REGISTRAZIONE
La registrazione al Sito consente all’Utente la creazione di un account mediante compilazione del Form di iscrizione, ove l’Utente inserirà i dati personali richiesti per memorizzare le modalità con cui l’Utente usufruisce dei Servizi del Sito (pagamento  consegna ecc.). L’Utente che si registra è responsabile della loro veridicità, correttezza e aggiornamento, garantisce di esserne legittimo titolare e si impegna ad osservare le norme di legge applicabili e i Termini e Condizioni.

PROCEDIMENTO D’ACQUISTO
L’Utente potrà acquistare i prodotti messi in vendita sul Sito, anche come “ospite”, senza essere registrato, completando la procedura di trasmissione dell’ordine e le istruzioni ivi contenute disponibili nella sola lingua italiana. Prima di trasmettere l’ordine all’Utente sarà mostrato il Riepilogo dell’ordine contenente i prodotti selezionati, il prezzo dei prodotti, comprensivo di imposte, le spese, i tempi di spedizione, e gli altri costi aggiuntivi (se applicabili). L’Utente quindi potrà identificare e correggere eventuali errori occorsi durante la compilazione dei campi, nonché prendere visione dei presenti Termini e Condizioni e Privacy Policy. Per inoltrare l'ordine, l’Utente dovrà fare click sul tasto di completamento dell’ordine e procedere al pagamento con le modalità prescelte.
Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni, e prende atto e accetta espressamente che ciò implica l’obbligo di versare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e che l’ordine non potrà essere modificato o annullato dopo la sua spedizione.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Contratto tra Venditore e Cliente si riterrà concluso solo con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore mediante l’invio da parte di una email di conferma dell’ordine (la “Conferma dell’ordine”) che equivale all’accettazione della proposta d’acquisto. Formeranno oggetto del contratto solo i prodotti indicati nella Conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva, a propria discrezione, di rifiutare l’ordine, anche nei casi in cui: a) l’ordine non può essere eseguito a causa di: errore nelle informazioni fornite dall’Utente al momento dell’inoltro dell’ordine (es. carta di pagamento; data di scadenza ecc.); indirizzo di fatturazione errato; indirizzo di spedizione insufficiente o errato; informazioni ingannevoli; impossibilità di consegnare il prodotto in alcune aree geografiche disagiate; b) si è verificato un errore sul Sito relativo al prezzo, alla descrizione del prodotto o alla sua disponibilità del prodotto. In tali casi il Venditore procederà ad annullare l’ordine e a rimborsare quanto già eventualmente corrisposto dall’Utente per il pagamento dei prodotti. È escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte del Venditore.

Il contratto di acquisto si intenderà risolto in caso di mancato pagamento, anche parziale, del prezzo del prodotto, delle spese di spedizione, se previste, e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultato dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto d’acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, il Cliente sarà prontamente avvisato.

PRODOTTI
I prodotti messi in vendita tramite questo Sito sono quelli descritti nella relativa scheda informativa (“Scheda Prodotto”) che ne illustra le principali caratteristiche e i dati tecnici. Le immagini e le descrizioni ivi inserite hanno fini illustrativi e dimostrativi e, nonostante gli sforzi di rappresentarli in maniera quanto più reale possibile, potrebbero non essere perfettamente rappresentativi dei prodotti reali che dunque potrebbero differire in colore, forma o dimensioni.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le Schede Prodotto e deve comunque considerarsi indicativa poichè il Sito può essere visitato contemporaneamente da più Utenti, e potrebbe accadere che, nello stesso momento, più Utenti effettuino l’ordine per il medesimo prodotto. Pertanto, potrebbe accadere che il sistema informatico del Sito segni come disponibile un prodotto che in realtà non è disponibile, in quanto venduto ad altri prima della conferma dell'ordine. In tali casi, non potrà in ogni caso essere attribuita al Venditore la responsabilità per l’indisponibilità di uno o più prodotti. LOVEBRICO non potrà neppure essere considerata responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, il Venditore si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se sarà stato trasmesso l'ordine ed il prezzo già addebitato per gli articoli che sono risultati non più disponibili, il Venditore rimborserà al Cliente l'intero importo pagato per quegli articoli. In caso di indisponibilità, parziale o totale della merce, anche in seguito all’invio della mail di Conferma dell’Ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione via mail. In tal caso, il contratto d’acquisto si intenderà risolto, e LOVEBRICO provvederà, al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione (ove l'acquisto abbia riguardato il solo Prodotto non disponibile o, in caso di ordini multipli, limitatamente alle spese di spedizione specificamente riferite al Prodotto non disponibile). In caso di ordini multipli, l’indisponibilità di uno o più dei Prodotti ordinati non attribuirà comunque al Cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’Ordine.

PAGAMENTO
Le modalità di pagamento disponibili sul Sito sono le seguenti:

Carte di credito. Sono accettate le carte di credito e le carte di debito dei principali circuiti internazionali. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l'addebito dell'importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione via mail. L’addebito verrà effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. Per fini di sicurezza, all’utente potrebbe essere richiesto di autenticarsi mediante dispositivi mobili o altri strumenti richiesti dai Servizi di pagamento. Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l'impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito.

Contrassegno. Il pagamento in contrassegno dovrà avvenire, contestualmente alla consegna del bene acquistato e verrà eseguito in contanti, nei limiti previsti dalla legge applicabile al momento del pagamento, nella misura pari all’Importo Totale Dovuto. Il contrassegno prevede un supplemento di un costo che varia da un minimo di €5,00 ad un massimo pari al 3% dell'Importo Totale Dovuto. Ove, per qualsivoglia ragione, il Cliente non pagasse l'importo dovuto, la consegna non verrà effettuata, l’ordine verrà rispedito a LOVEBRICO e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. , salvo il diritto al risarcimento dei danni del Venditore. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione via mail.

Bonifico Bancario. È accettato il pagamento tramite Bonifico Bancario. Gli estremi per effettuare il bonifico sono indicati sul Sito. Il Cliente dovrà procedere al pagamento inderogabilmente entro il termine di 14 giorni dall’invio della proposta d’acquisto. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento del danno patito, e il Cliente riceverà una mail di annullamento dell’ordine inviato.
Il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico: numero d'ordine, nome e cognome dell’Utente che ha effettuato l’ordine, e la data d’ordine.

Pagamento rateale tramite Scalapay, HeyLight e PayPal Later. Il Cliente può pagare anche tramite apertura di un account e utilizzo della carta di credito su piattaforme quali Scalapay, Paypal later e HeyLight che permettono di dividere l’importo in rate mensili alle condizioni definite dalle stesse piattaforme.

PREZZI
I prezzi di vendita esposti sul Sito sono da intendersi in Euro e comprensivi di I.V.A. (qualora applicabile) e di ogni altra imposta. Il prezzo applicato al rapporto contrattuale tra Venditore e Cliente sarà quello vigente al momento dell'ordine ed indicato nella Conferma dell’ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.

FATTURAZIONE
Su richiesta da parte del Cliente, che deve avvenire inderogabilmente entro il 5 del mese successivo all’acquisto, LOVEBRICO emetterà la fattura utilizzando le informazioni fornite dal Cliente e che quest’ultimo garantisce essere rispondenti al vero, e trasmettendola via e-mail al Cliente. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
La spedizione è affidata a vettori nazionali e internazionali, quali​​ Gls, Bartolini, TNT, SDA, FERCAM, One Express etc.

I tempi di consegna possono variare da un minimo di 24h ad un massimo di 6 giorni lavorativi, e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Per i prodotti non consegnati entro i tempi preventivati in fase di acquisto (ad esempio per mancata spedizione o disservizi del corriere quali ritardi, smarrimento del collo etc.), viene richiesto invece di effettuare innanzitutto una segnalazione a info@lovebrico.com. Come da normativa italiana, Il Venditore intraprenderà tutte le azioni necessarie affinché il collo venga consegnato entro il termine di 30 giorni dalla data di acquisto (salvo che il Venditore ed il Cliente non abbiano concordato un termine più lungo). A decorrere dal trentesimo giorno, il Cliente potrà richiedere il rimborso del prezzo pagato.  

Ricorda che i tempi indicati in fase di acquisto sono tempi "previsti" e che il Venditore non risponde in alcun modo di ritardi nella consegna dovuti ai corrieri. Solo a decorrere dal trentesimo giorno di ritardo, il Cliente potrà richiedere la risoluzione del Contratto ed il rimborso del prezzo pagato. Pertanto il Cliente, accettando le condizioni di vendita, si impegna a rispettare quanto specificato e a non rilasciare recensioni negative che contrastano con quanto accettato in fase di esecuzione dell'ordine.

Le spese di spedizione verranno indicate al momento dell’acquisto in base al peso effettivo e volumetrico della spedizione.
Per le seguenti località sono previsti costi aggiuntivi:
- Sardegna  + €10,00 al quintale indivisibile
- Venezia e isole minori  + €12,00 al quintale indivisibile
Per le isole i tempi di consegna potrebbero variare rispetto a quelli indicati in fase di acquisto.
Il costo per spedizioni pesanti/voluminose potrebbe variare rispetto a quello indicato in fase di acquisto in base al CAP del destinatario e/o in base al numero di bancali (se eventualmente >1). In tal caso sarà lovebrico.com ad indicare come integrare la spedizione (o eventualmente a rimborsare il totale pagato).

L’ordine viene affidato al corriere una volta effettuato il pagamento. Pertanto saranno gestiti più rapidamente gli ordini con pagamento online (PayPal, Carta di Credito o Carta di Debito) e contrassegno, mentre gli ordini con bonifico bancario saranno evasi solo in seguito alla notifica di ricezione del pagamento.

Non sono ammesse spedizioni verso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli ordini sono spediti via corriere ed è quindi necessaria la presenza di una persona fisica per la firma alla consegna del pacco.

In caso di assenza del destinatario all'indirizzo indicato:

a)        se si tratta di CONSEGNA SU APPUNTAMENTO, il secondo passaggio del vettore NON è previsto e sarà richiesta una somma per la riconsegna o il rientro della merce;

b)       negli altri casi, il vettore incaricato contatterà il destinatario telefonicamente, o invierà un’email di avviso, e tenterà una nuova consegna nei giorni successivi. Nel caso in cui nei giorni successivi non sia possibile effettuare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, i prodotti ordinati andranno in giacenza presso la filiale competente, maturando costi di giacenza addebitati al Cliente stesso. Trascorsi i giorni di giacenza senza consegna, i prodotti saranno riconsegnati al Venditore e l’ordine verrà annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento dei danni derivanti dalle spese di trasporto e di giacenza, che LOVEBRICO si riserva di trattenere dal rimborso.

Il rischio di perdita e danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito al Cliente quando questo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente nel possesso del prodotto.

CONSEGNA A PIANO STRADA - FACCHINAGGIO SOLO SU RICHIESTA
La consegna viene effettuata a piano strada. Normalmente LOVEBRICO non effettua servizio di facchinaggio se non è preventivamente richiesto. Eventuali difficoltà di consegna (ad esempio difficoltà di accesso del mezzo nella strada, ZTL, superamento di gradini, consegne al piano o giardino etc.) vanno comunicate preventivamente al fine di ricevere un preventivo ad hoc per il servizio di facchinaggio non incluso. In caso di rifiuto o di impossibilità di consegna per necessità di servizio di facchinaggio, verranno addebitati al cliente i costi di giacenza e rientro della spedizione.

MONITORAGGIO E TRACKING NUMBER
Una volta affidato l’ordine al corriere, sarà possibile controllare in ogni momento lo stato della spedizione accedendo all’Area Personale sul sito, se registrato, o inserendo il tracking number (comunicato tramite email o sms) nell’apposita sezione del sito dello spedizioniere.

⚠️ ATTENZIONE ALLA CONSEGNA ⚠️

Prima di accettare il pacco, assicurati:

1. che il numero di colli in consegna corrisponda al numero di colli indicato nel documento di trasporto;

2.  che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei materiali di chiusura;

3. che il pacco venga consegnato con diligenza e perizia dal vettore;

4. di FIRMARE con RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA in caso di anomalie, pacco non integro o alternato, come meglio specificato avanti;

5. di controllare l'integrità del contenuto entro 24h dall'avvenuta consegna;

6. di fotografare l'articolo da diverse prospettive così come ricevuto dal corriere (senza rimuovere eventuale cellofan o pluriball esterno).

⚠️ RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA ⚠️

Prima di accettare il pacco, assicurati delle condizioni dell’imballaggio e del suo contenuto.

Il Cliente ha il diritto di effettuare i suoi controlli e ACCETTARE CON RISERVA SPECIFICA il pacco, quando ritiene che ci siano dei motivi per farlo, senza avere fretta di lasciare lo spedizioniere o timore di apporre riserve.

È obbligo e responsabilità dello spedizioniere trasportare e consegnare con cura la merce, senza arrecargli danno durante il trasporto. Per questo, in caso di anomalie nella consegna della merce, pacco o imballaggio danneggiato per sua condotta, è il vettore ad essere responsabile per danno occulto da trasporto.

Per far valere questa responsabilità, è necessario accettare la consegna con RISERVA DI CONTROLLO che deve essere SPECIFICA cioè ben motivata. LOVEBRICO avvierà le sue indagini e potrà aprire la pratica assicurativa SOLO ED ESCLUSIVAMENTE a patto che il Cliente abbia diligentemente motivato la riserva di controllo. Accettare con riserva senza una motivazione specifica non ci permette di fare ciò.

⚠️ COME ACCETTARE CON RISERVA SPECIFICA?⚠️

È necessario indicare il motivo dell’ACCETTAZIONE CON RISERVA sul cedolino che lo spedizioniere vi consegna con la merce (sia quella del corriere sia la copia lasciata al destinatario), scrivendo “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO” + LA MOTIVAZIONE

Esempi:

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER SOSPETTA MANOMISSIONE: se il pacco risulta aperto o non perfettamente chiuso;

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER TRATTAMENTO IMPROPRIO”: se non viene consegnato con cura o diligenza da parte del vettore;

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER PACCO VISIVAMENTE DANNEGGIATO” se il collo riporta dei danni visibili, oppure è visivamente alterato.

⚠️  VERIFICA DEL MATERIALE CONSEGNATO⚠️

Le operazioni di verifica e le eventuali contestazioni dovranno avvenire entro 24h dal ricevimento del/i collo/i scrivendo un'email a info@lovebrico.com ed allegando (in caso di danno o difformità) le immagini dell'articolo così come ricevuto dal corriere (senza rimuovere cellofan e/o pluriball esterno) e del collo all'interno dell'imballo originale. Solo così potremo avviare le nostre indagini. Non accetteremo reclami inoltrati successivamente alle 24h dalla consegna e senza che siano state rispettate le condizioni sopra riportate.

Per i prodotti danneggiati, il Venditore procede con la sostituzione. Se la sostituzione non è praticabile, Il Venditore procede con il ritiro a proprie spese e rimborso dell’intero prezzo pagato. Se il Cliente rifiuta la sostituzione, le spese di trasporto per la restituzione del bene sono a suo carico. Dovrà pertanto incaricare un corriere entro 14 giorni per organizzare il reso dell’articolo.

Come previsto dalla normativa italiana, per la sostituzione dell'articolo o la risoluzione del contratto è necessario che il danno sia funzionale, ovvero comprometta l'utilizzo del prodotto o significativamente la sua estetica. Per danni non funzionali (ovvero di lieve entità), potrà essere proposto un rimborso parziale che sia congruo rispetto all'entità dello stesso (art. 135 bis del codice di consumo, comma 5).

DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente consumatore gode del diritto di recesso ma restano a suo completo carico le spese di restituzione della merce.

Il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto da parte di un Cliente che non può considerarsi consumatore ai sensi dell’art. 3, lett. a) del Codice del Consumo, in caso di prodotti ordinati ad hoc, confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59 lett. c) del Codice del Consumo).

Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di quattordici (14) (“Periodo di Recesso”) dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, oppure, in caso di acquisto di più prodotti, dal giorno di consegna dell'ultimo prodotto, oppure ancora in caso di acquisto di prodotti con più lotti o pezzi multipli, dal giorno di consegna dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere, mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di recesso”) indicando: numero d’ordine, il/i prodotto/i per cui intende esercitare il diritto di recesso

La Dichiarazione di recesso dovrà essere inviata al Servizio Clienti all’indirizzo email di cui all’intestazione, entro il Periodo di Recesso, mediante qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso via email, oppure utilizzando il modulo di recesso messo a disposizione a questo link.

Il Cliente che ha esercitato il diritto di recesso deve provvedere a restituire a proprie spese il Prodotto al Venditore senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. La restituzione della merce avviene con corriere incaricato dal Cliente (fatta salva la possibilità di chiedere se è possibile effettuare il ritiro con corriere del Venditore).

Il Venditore sosterrà le spese di restituzione del prodotto solo in caso di consegna di un prodotto diverso da quello ordinato.

Il Cliente dovrà restituire il prodotto debitamente imballato e protetto, preferibilmente utilizzando lo stesso pacco con cui è stato ricevuto il prodotto e spedirlo a questo indirizzo:

 D’AMBROSIO SRL

Via Variante, 55

83012 Cervinara (Av)

Il Cliente che esercita il diritto di recesso è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. In tal caso, l’importo da rimborsare sarà decurtato di un importo pari alla diminuzione del valore. Di tanto, il Cliente sarà informato dal Venditore entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto. Nel caso in cui il rimborso sia stato già effettuato, il Venditore fornirà le coordinate bancarie per il pagamento dovuto da parte del Cliente a causa della diminuzione del valore del Prodotto. 

GARANZIE
I prodotti commercializzati sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di cui agli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo che è riservata ai consumatori ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo. La Garanzia Legale di Conformità opera quando il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del prodotto.

Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ad ottenere:

a) il ripristino della conformità

b) oppure la riduzione proporzionale del prezzo

c) oppure, la risoluzione del presente contratto.

Se il Cliente rifiuta il ripristino della conformità, le spese di trasporto per la restituzione del bene sono a suo carico.

Ai  fini  del  ripristino  della  conformità del bene, il consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio  prescelto  non  sia  impossibile  o,  rispetto al  rimedio alternativo, non imponga al venditore  costi  sproporzionati,  tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, delle seguenti:

a) il valore che il  bene  avrebbe  in  assenza  del  difetto  di conformità;

b) l'entita' del difetto di conformità; e

c) la possibilità  di  esperire  il  rimedio  alternativo  senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Il consumatore ha diritto ad  una  riduzione  proporzionale  del prezzo  o  alla  risoluzione  del  contratto  di  vendita:

a) se il  venditore  non  ha  effettuato  la riparazione o la sostituzione ;

b) se si  manifesta un difetto di conformità,  nonostante il tentativo di ripristino;

c) se il difetto di conformità è tanto  grave  da  giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto;

d) se il venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti  per il consumatore.

Il consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. Spetta al Venditore stabilire la lieve entità.

In caso di riduzione del prezzo, essa avverrà in misura proporzionale alla diminuzione del valore del prodotto. Pertanto, per pretendere il ripristino della conformità o la risoluzione del contratto, è necessario che il danno/difetto riscontrato sia funzionale, ovvero comprometta l’utilizzo del prodotto. Per danni non funzionali (ovvero di lieve entità), potrà essere proposto un rimborso parziale che sia congruo rispetto all'entità del difetto (art. 135 bis del codice di consumo, comma 5).

In caso di difetto di conformità, il Cliente, entro il periodo di validità della Garanzia Legale di Conformità, potrà contattare il Servizio Clienti via mail a all’indirizzo di cui all’intestazione indicando il numero d’ordine e allegando le foto rappresentative del difetto di conformità.

Il prodotto del quale si lamenta il difetto di conformità dovrà essere spedito a LOVEBRICO che sosterrà le spese di restituzione oppure incaricherà un proprio vettore per il ritiro.

Si ricorda che, in caso di acquisto da parte di un professionista, trova applicazione la Garanzia prevista dal Codice Civile che considera come prodotti non conformi quelli che presentano difetti tali da renderli inidonei all’uso o che siano tali da diminuire in maniera importante il loro valore. I rimedi esperibili sono: la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita. In tal caso il professionista dovrà denunciare il vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta e comunque entro 1 (uno)  anno dalla consegna. 

CASO FORTUITO O FORZA MAGGIORE
LOVEBRICO declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento dei suoi obblighi contrattuali in caso di caso fortuito o forza maggiore, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali.

INTEGRALITÀ
I Termini e Condizioni sono costituiti dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge o in seguito a una decisione da parte di organo avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.MANLEVA
L’utente si impegna a utilizzare il Sito ed i Prodotti acquistati sul Sito esclusivamente in conformità dei presenti Termini e Condizioni, per scopi leciti e in ogni caso senza ledere i diritti del Venditore e/o di terzi. L’utente si impegna a manlevare il Venditore, i suoi dipendenti o collaboratori, da qualsivoglia richiesta di danni o pretese avanzate da terzi per atti o omissioni dell’utente posti in essere in occasione della sua interazione con il Sito o in relazione ad acquisti di prodotti sul Sito.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutti i rapporti contrattuali tra le parti e i  presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'applicazione, interpretazione ed esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, è esclusivamente competente il Tribunale di Avellino, s[1] alvo che il Cliente non sia un consumatore ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo. In tal caso, è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha residenza o ha eletto domicilio.

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (procedura ADR).
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento (UE) nº 524/2013, il Venditore informa tutti i consumatori ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (cd. piattaforma O.D.R.) La piattaforma O.D.R. è messa a disposizione dalla Commissione europea al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. È fatto salvo il diritto del Cliente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Termini e Condizioni, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
Per ottenere informazioni, trasmettere comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, il Cliente può contattare il Servizio Clienti scrivendo a  info@lovebrico.com oppure chiamando il numero: +39 334 888 8017
LOVEBRICO risponderà ai reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE
Il nome a dominio del Sito, il Sito e i suoi elementi sono di proprietà esclusiva del Venditore che ne detiene i diritti di utilizzo e sfruttamento.
Il Sito nella sua totalità, come i suoi singoli elementi (fotografie, testi, video, loghi ecc.), così come  i presenti documenti legali, costituiscono opere dell'ingegno protette dal Codice di Proprietà Industriale e dalla Legge sul Diritto d’Autore.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale, download, modifica o utilizzo del marchio, dei video, del logo, e di ogni altro elemento presente su questo sito, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, è severamente vietata senza il previo consenso scritto dei rispettivi titolari.